Política de envío
Politica de Envios
Información de Envio
En CANDE™ COLLECTION, cada pedido se prepara con la misma atención al detalle que ponemos en cada pieza CANDE™. Nuestro objetivo es entregar tu pedido de manera rápida y segura, manteniendo la calidad que esperas de nuestra marca.
Procesamiento de Pedidos
Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 dias habiles (de lunes a viernes, excluyendo días festivos).
Una vez tu pedido haya sido procesado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.
Ten en cuenta que durante lanzamientos limitados, temporadas festivas o eventos promocionales, los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente mas largos.
Envios Nacionales (Estados Unidos)
Envio estándar: 3 a 7 días hábiles
Envio exprés (si esta disponible) 2 a 3 dias habiles
Los costos de envio se calculan al finalizar la compra según tu ubicación y el método de envio seleccionado.
Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con tu numero de seguimiento para que puedas monitorear tu envio durante todo el proceso.
Paquetes Perdidos o Retrasados
Aunque trabajamos con empresas de transporte confiables, CANDE™ COLLECTION no se hace responsable de retrasos causados por condiciones climáticas, interrupciones del transportista u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Si tu paquete parece haberse perdido, comunícate con nosotros dentro de los 14 dias posteriores a la fecha estimada de entrega, y te ayudaremos a resolver el problema.
Direccion de Envio Incorrecta
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envio correcta.
CANDE™ COLLECTION no puede garantizar reemplazos ni reembolsos para pedidos enviados a direcciónes incorrectas proporcionadas durante el proceso de compra.
Pedidos Dañados
Si tu pedido llega dañado, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega e incluye fotografías del producto y del empaque. Revisaremos tu reclamación y trabajaremos para encontrar una solución lo antes posible.
Contactanos
Si tienes alguna pregunta relacionada con tu envio, comunícate con nosotros en:
info@candecollection.store